XM Mobil Uygulaması - İşiniz İçin Önemli Olanla Bağlantıda Kalın
İşletmeniz için önemli olan şeylere bağlı kalmak için XM uygulamasını kullanın. Gösterge panoları, biletler, bildirimler ve analitikler gerçek zamanlı olarak deneyimleri izlemenizi ve optimize etmenizi sağlar.
En Çok Önerilen Alternatif
XM mobil uygulaması size şunları sağlar:
Müşteri deneyiminize kuşbakışı görünüm elde edin.
NPS, CSAT ve Çalışan Katılımı dahil olmak üzere üst düzey metrikleri görüntüleyin. Ayrıca rol ve belirli temas noktalarında trendleri de görebilirsiniz.
Destek biletlerini yeniden atayın, yanıtlayın ve kapatın.
Müşterilerin sorun yaşadığı zamanları görün ve çok geç olmadan harekete geçebilmek için bildirimler alın.
Daha iyi müşteri deneyimi için ilk adımlarınızı atın. Müşteri ihtiyaçlarınızı takip etmenize yardımcı olacak gerçek zamanlı bildirimler alın.
Müşterileriniz üzerinde işletmenizin etkisini yönlendiren gerçek zamanlı bilgiler edinin.
Anahtar sürücüler, belirli deneyim metriklerinin finansal sonuçları nasıl etkilediğini gösterir. İşletmenizde en önemli ve en az önemli konuların bir listesini de inceleyebilirsiniz.
Metin analitiği kullanarak gizli desenleri bulun ve müşterilerinizi anlayın. İşletmenizde neyin trend olduğunu ve müşterileriniz için en önemli konuların neler olduğunu görün.
Anahtar sürücüler, trend konuları, odak alanları, deneyim yolculukları ve metin analitiği gibi güçlü analitikleri keşfedin ve etki yaratın.
